Su saatini söküp gittiler: Kaleiçi'nde vatandaşa ek masraf, ek çile

Edirne Belediyesi tarafından birçok mahallede kullanım süresi dolmuş ve eski su sayaçlarının yenilenmesine yönelik çalışmalar yürütülüyor. Ancak bu süreçte yaşanan aksaklıklar, vatandaşların tepkisine neden oluyor. Sayaç değişim bedelleri su faturalarına yansıtılırken, değişim sırasında ortaya çıkan teknik sorunların çözümü ise çoğu zaman vatandaşa bırakılıyor.

Kaleiçi Semti Dilaverbey Mahallesi Halabiye Medrese Sokak’ta ikamet eden Veli Buyruk, yaşadığı süreci ayrıntılı şekilde anlatarak, su sayacının değiştirilmesi yönünde kendilerinin herhangi bir talepte bulunmadığını, işlemin belediyenin kararı doğrultusunda gerçekleştirildiğini vurguladı.

Yaşadıklarını aktaran Buyruk, “Su işleri ekipleri geldi ve su saatinin değiştirileceğini söyledi. Ben de bunun onların görevi olduğunu düşünerek onay verdim. Ancak ekipler mevcut sayacı söküp kenara bıraktı, yeni sayacı takamadı. Gerekçe olarak rekorların uyumsuz olduğunu söylediler” diye konuştu.

Sayacın sökülüp yerine takılmadan bırakıldığını ve ekiplerin bölgeden ayrıldığını belirten Buyruk, bir süre sonra başka bir görevlinin geldiğini ve bu kez durumla ilgili tutanak tutulduğunu dile getirdi. Buyruk, “Gelen görevli ‘Rekorlar uygun değil, rapor tutacağız’ dedi. Ben de kendisine ‘Eğer uygun değilse uygun hale getirin, bu sizin göreviniz değil mi?’ diye sordum” ifadelerini kullandı.

Ancak sürecin en dikkat çekici ve tepki çeken kısmının bundan sonra yaşandığını söyleyen Buyruk, belediye görevlilerinin rekorların değiştirilmesi için kendisinin usta tutması gerektiğini belirttiğini aktardı. Buyruk, bu duruma “Kendi sorumlulukları olan işi vatandaşa yüklüyorlar” sözleriyle tepki gösterdi.

Yaşadığı mağduriyete isyan eden Buyruk, “Bana ‘Rekorları bizim değiştirme yetkimiz yok, siz bir usta bulun’ denildi. Ustayı nereden bulacağım? Zamanım yok, ekstra masraf yapacak durumum da yok. Su saatini sökmeye yetkiniz var ama rekorunu düzeltmeye yetkiniz yok mu? Saatimi sökebiliyorsanız, rekorunu da değiştirebilirsiniz. Bu anlayışla vatandaş ortada bırakılıyor” dedi.

Belediyenin kendi sorumluluğunda olan bir işi vatandaşa devrettiğini savunan Buyruk, “Ben su saatim değişsin diye başvuruda bulunmadım. Değişmesi gerektiğini belediye söyledi. O halde gerekli tüm işlemleri de belediye yapmalı. Şimdi bana ek bir masraf ve iş çıkarılıyor. Usta bulacağım, para ödeyeceğim, rekoru değiştireceğim, ardından belediyeye haber vereceğim, onlar gelip saati takacak. Bu kabul edilemez bir hizmet anlayışı” diye konuştu.

Yaşanan sorunun yalnızca kendisine özgü olmadığını ileri süren Buyruk, Kaleiçi ve çevresinde benzer mağduriyetler yaşayan başka vatandaşların da bulunduğunu iddia etti. Belediyenin vatandaşı hizmetin merkezine koymak yerine sorumluluğu vatandaşın omzuna yüklediğini savunan Buyruk, özellikle tarihi bölgelerde yaşayan insanların zaten altyapı problemleriyle mücadele ettiğini, buna plansız ve yarım bırakılan işlemlerin de eklendiğini dile getirdi.

Belediyeden beklentisini açık bir şekilde ifade eden Buyruk, “Su sayacını değiştiren personel yetkiliyse rekorunu da değiştirebilmeli. Eğer yetkili değilse o zaman hiç sökmemeliydi. Bu şekilde yapılan işlem ne hizmettir ne de çözüm üretir. Sadece mağduriyet yaratır” şeklinde konuştu.

Kaleiçi Semti’nde yaşanan bu olay, belediye hizmetlerinde yetki ve sorumluluk dengesizliği, vatandaşa yüklenen ek maliyetler ve planlama eksikliği konularını bir kez daha gündeme getirdi. Vatandaşlar, geçici ve yarım çözümler yerine süreci baştan sona sahiplenen, mağduriyet yaratmayan kalıcı bir hizmet anlayışı talep ediyor.