Üçüncü kuşak akücü

Edirne Sanayi Sitesi'nde bir dükkan. Dededen oğla, oğuldan çocuğa geçmiş. 1958 yılında dedenin başlatıp, 1984 yılında oğlu İbrahim Yenilmez'e devrettiği işi, torun Seçkin Yenilmez (38) yaklaşık iki yıl önce devralmış. Sanayi ile tanışmasının ilkokuldayken başladığını kaydeden Yenilmez, sanayi macerasının meslek haline dönüşmesini 'İlkokulda yaz tatilinde buraya gelmeye başladım. Liseyi bitirdikten sonra uzun süre burada çalıştım. Sonra memur oldum. Ardından memuriyeti bırakıp, yaklaşık iki yıl önce buraya geri döndüm' şeklinde anlatıyor.

Türkiye'de ilk defa

Akü satışı, servisi ve oto elektronik alanlarında hizmet veren işletmede üç kuşak da aynı firma ile çalışıyor. Öyle ki yeni nesil servis noktasını Türkiye'deki 7 bin servis arasından ilk kez Edirne'de faaliyete sokmuşlar. 'Yetkili servis', 'Mobil servis' ve yeni nesil araçlarda bulunan 'Start stop sistemi' için 'start stop servisi'nin aynı anda uygulanıp, satışa ilk kez Edirne'de başlaması Yenilmez ailesi açısından büyük gurur kaynağı. Yenilmez, 'Mutlu Akü ile ortak geliştirdiğimiz bu projeyi Türkiye'de ilk defa Edirne'ye getirmek bizim için bir gururdu' şeklinde konuşuyor.

'Güven ve çözüm üretme önemli'

Bunun dışında burasının normal bir akü servisinden ne farkı olduğunu sorduğumuzda Yenilmez şu şekilde yanıt veriyor; 'Bir, üç kuşaktır aynı firmayla çalışmamız. İki, her zaman aynı kaliteli hizmeti vermemiz. Üç, çözüm üretebilmemiz. İnsanlar her zaman bir hizmeti aldıktan sonra sorun değil, çözüm üretilmesini ister. Buradaki en önemli konu bence güven ve çözüm üretmek. Tahmin ediyorum ki firma da bizi bu yüzden tercih ediyor.'
Ayağa hizmet

'Mobil servis'in adı üzerinde bir hizmet olduğunu söyleyen Yenilmez, 'İnsanlar bir yerde mağdur kaldığında biz aküden yana bir sıkıntısı varsa biz gidip aracı çalıştırıyoruz. Buraya gelemeyecek olanların ayağına gidiyoruz. Ben yoğunluktan dolayı servise gidemeyip, aracının garantisini bitiren kişiler gördüm. İnsanların en önemli şeyi zaman. Zamanı olmayan insanlara olay yerinde ayağına hizmet götürüyoruz. Benzeri işlemi birçok kişi yapıyor. Ama firma tarafından yetkilendirilen bir tek biz varız' diyor.
'Bir TIR'ı kurtardık, tüm firma müşterimiz oldu'

Yenilmez, mobil servisin her yerde aracın elektriksel arızalarının çözümlenmesi ve akü değişimi gibi anlık ve hızlı çözümler sağlayarak, sürücülerin güvenle ve yorulmadan yollarına devam edebildiklerinin altını çiziyor. Gün ve saat fark etmeksizin '˜mobil servis' hizmeti verdiklerini aktaran Yenilmez, 'Bir keresinde gecenin üçünde Kapıkule Sınır Kapısı'nda, İran'dan İngiltere'ye 10 milyon dolarlık mal taşıyan bir firmanın TIR'ını kurtarmaya gittim. Aküler basmamış sadece '˜Bizi kurtar' diye aradılar. Gittik çözüm bulduk. Şimdi o firmanın 94 TIR'ı da bizim müşterimiz oldu' şeklinde konuşuyor.
Kapıkule'ye şube

Özellikle Kapıkule Sınır Kapısı'nda akü ve oto elektroniği konusunda bir ihtiyaç olduğunu gördüklerini ifade eden Yenilmez, Kapıkule'de bir şube kurduklarını söylüyor. Daha çok orada sorun yaşayan TIR ve yük taşıyan araçlara hizmet verdiklerini aktaran Yenilmez, 'Bu araçların yaşadığı sorunlara yerinde müdahale edebiliyoruz' şeklinde konuşuyor.
'Önemli olan satış değil hizmet'

Hizmet ve müşteri memnuniyeti odaklı hareket ettiklerini ifade eden Yenilmez, 'Biz her zaman şunu düşünüyoruz; satış çok kolay bir iş, satışı herkes yapıyor. Bugün bir markete de gidip akü alabiliyorsunuz. Ama satıştan daha önemlisi hizmet. Bize ayrı bir zaman ayırmanıza gerek kalmadan çözüm üretip anında sorununuzu çözebiliyoruz. Edirne'nin neresinde kalırsa kalsın bir şekilde çözüm üretiyoruz. Sadece bizden olmak zorunda değil. Şehir merkezi dışında, ilçelerde kalmış araçları oralardaki bayilere yönlendiriyoruz. Kısaca biz burada müşterilerimize ticari kaygıyla yaklaşmıyoruz. Onlara evlerindeymiş gibi bir hizmet vermek istiyoruz' diyor.  
'Akü geri dönüşümü yapıyoruz'

Firmanın yönlendirmeleriyle akü geri dönüşümüne de katkı sağladıklarını ifade eden Yenilmez, 'Geri dönüşüm kutularımız var. Akü geri dönüşüm noktası. Buraya gelen bozuk artık elden çıkmış aküler, firmanın Kütahya'daki geri dönüşüm fabrikasında geri dönüştürülüyor. Akülerin yüzde 99'u geri dönüşümden geliyor. Bizim müşteriden aldığımız atık aküyü, firma aracıyla gelip bizden alarak geri dönüşüm fabrikasına götürüyor' şeklinde konuşuyor. 
'Toplanan pilleri biz imha edelim'
Geri dönüşüm konusunda yeni bir proje üzerinde çalıştıklarını ve yakın zamanda faaliyete geçireceklerini duyuran Yenilmez, 'Edirne'de resmi kurumlar hariç atık pilleri atacağınız bir kutu bulamıyorsunuz. Biz buraya atık pil kutusu koyacağız. Hatta belediye kabul ederse, atık yağları toplarken atık pilleri de toplasın aracıyla, biz getirsin biz imha ettirelim' diyor.  
Her türlü araca hizmet var

Dedesinden ve babasından aldığı mirası en iyi şekilde devam ettirmeye kararlı olan Yenilmez, yakın zamanda faaliyete geçecek diğer projelerden de bahsediyor. Yenilmez, 'Tekerlekli, motorlu her türlü araca elektrikli araçlar da dahil hizmet veriyoruz. Muhtemelen önümüzdeki yıl, elektrikli araç kullanan müşterilerimiz, buraya elektrikli aracını getirip, hızlı şarj edip yola devam edebilecekler' sözleriyle projelerinden bir tanesini açıklıyor.
Danışmanlık hizmeti de planlanıyor

'Ne hizmeti almak isterse biz müşterilerimize o konuda yardımcı oluyoruz. En azından doğru ustalara yönlendiriyoruz' şeklinde konuşan Yenilmez, 'Bir süre sonra danışmanlık hizmeti vermeyi planlıyoruz. Danışmanlık hizmeti de şöyle olacak; zamanı çok kıymetli olan müşterilerimiz bize sadece araçlarını teslim edecek, biz de tamir ettirip onlara teslim edeceğiz' şeklinde konuşuyor.
Yerli '“ yabancı müşteri ayrımı yok

Akü değişimi, mini oto elektrik, madeni yağ ve 'V kayışı' değişim hizmetini sadece Edirneliler almıyor. Yenilmez, Bulgar ve Yunan başta olmak üzere yurtdışından müşterilerinin de çok olduğunu ifade ederek, 'Bizde her yurtdışından gelen vatandaş ya da gurbetçi, Edirneliymiş gibi Edirnelinin hizmet aldığı fiyatlardan hizmet alıyor. Diyelim ki siz bir aküyü 300 TL'ye aldınız, onlar da 300 TL'ye alıyor' şeklinde konuşuyor.
Sürekli yatırım

Yenilmez, dedesinden aldığı mirası büyütmek ve geliştirmek konusunda çalışarak yıllardır müşterilerinin duyduğu güveni daha da arttırmak konusunda da kendisini geliştiriyor. Yenilmez, sürekli işine yatırım yaptığını ve işiyle ilgili hiçbir eğitimi kaçırmadığını söylüyor. Yenilmez son olarak 'İbrahim Yenilmez' ismiyle önümüzdeki yıllar da daha büyük başarılara imza atarak mirası en iyi şekilde sonraki nesillere aktarmak istediğini söylüyor.