Ticaret İl Müdüründen tatilcilere uyarı!

Altun, tatilcilerin, özellikle erken rezervasyon fırsatından yararlanmak isteyen tatilcilerin art niyetli kişi veya kuruluşlar tarafından akıl almaz yöntemlerle dolandırıldığını belirtti.

Koronavirüs salgını öncesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne otel rezervasyonu, paket turlar, paket tatiller ile ilgili şikayetler olduğunu ifade eden Edirne Ticaret İl Müdürü Mahmut Altun, 'Bu şikayetler genellikle tüketicinin verdiği paranın karşılığı olan hizmeti tam ya da hiç alamaması yani muhatabın ortada olmaması idi. Pandeminin sonuna geldik gibi görünüyor tüketicilerimizin bir yılı aşkın kapalı bir ortamda kalma sıkıntısını yaşaması nedeniyle bu yıl tatil rezervasyonlarında patlama yaşanacağı tahmin edilmektedir. Tatil hayali kuranların mağduriyet yaşamamaları için;  Bakanlığımızın da zaman zaman konuyla ilgili uyarılarında yer aldığı gibi; tatil ve turizm faaliyetlerinin yoğun olarak yaşandığı yaz aylarında, bazı kötü niyetli kişilerce, en çok tercih edilen otel ve turizm tesislerinin internet sitelerinin fotoğrafları ve isimlerinin kopyalanarak e-posta ve kısa mesajlar üzerinden cazip tekliflerle tüketicilerin mağdur edildiği bilinmektedir.' Şeklinde konuştu.

'Satın almadan önce sorgulayın'

Özellikle sosyal medya, kısa mesaj veya e-posta gibi iletişim kanalları üzerinden gelen ucuz tatil ve konaklama tekliflerine karşı dikkatli olunması gerektiğini öne süren Altun, 'Satın alma kararı öncesinde tercih edilen turizm tesisinin Kültür ve Turizm Bakanlığından belgeli olup olmadığının, turizm tesislerinin kaç yıldız sahibi olduğunun 'www.kulturturizm.gov.tr' ve 'https://yigm.ktb.gov.tr/TR-9579/turizm-tesisleri.html' adreslerinden, seyahat acentelerine ilişkin bilgilerin ise 'www.tursab.org.tr' internet adreslerinden sorgulanması önem taşımaktadır.' İfadelerini kullandı.

Paket tur, paket tatil, paket seyahat veya benzeri isimler altında düzenlenen sözleşmelerin paket tur düzenleyicisi veya aracısının katılımcılarla paket tur sözleşmesin düzenlemek zorunda olduğuna değinen Altun, 'İlimizde zaman zaman mağdur edilen tüketicilerimizin olduğuna Tüketici Hakem Heyetimize yapılan yazılı şikâyetlerden tanık oluyoruz. Balayını geçirmek için telefonla anlaştığı otele gittiğinde otelin kapalı olduğu, ailece tatilini geçirmek için anlaştığı otele gittiğinde yine otelin faaliyette olmadığı, anlaştığı otel oda veya odalarının çok lüks gösterilip aslında öyle olmadığı, gibi örnekleri çoğaltmak mümkün. Muhatap firmaları,  Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'nde (ETBİS) kayıtlı olduğunun kontrol edilmesi, özellikle sosyal medya veya kısa mesajla iletilen reklamlar üzerinden yapılan satış yerine seyahat acentelerinin kendi internet sitesinin tercih edilmesi tüketicilerimizin yararına olacaktır.' Dedi.

Kumru Öngün